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1. Completa el procedimiento de devolución en línea: si has efectuado el proceso de compra como Invitado, introduce el número del pedido y tu dirección electrónica. Si, en cambio, tienes una cuenta, inicia sesión.

2. Asegúrate de que los productos se encuentren en sus condiciones originales y con todas las etiquetas aplicadas. En caso contrario, no podremos aceptar la devolución.

3. Utiliza el embalaje original (o una caja igual de robusta). Pega la etiqueta preimpresa que has recibido junto al pedido, de manera que cubra la del envío inicial. Te recordamos que el importe del envío será descontado del total de tu reembolso.

4. Programa una hora y un lugar para la recogida de tu devolución visitando la página web de DHL. Selecciona el idioma y sigue el procedimiento para pedir una devolución, introduciendo el número incluido en la etiqueta de devolución. De lo contrario, ponte en contacto con el transportista. Como alternativa, puedes enviar el paquete con tu método preferido a:

Golden Goose S.p.A. c/o Snatt Logistica S.p.A.
Via Ligabue 6/A e 6/B 42040 Campegine (RE), Italia