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LIVRAISONS ET RETOURS

MÉTHODES D'EXPÉDITION

EXPÉDITION ÉCONOMIQUE

FREE

Votre commande sera livrée 2-5 jours ouvrables après la date de prise en charge du colis par le transporteur.

EXPÉDITION EXPRESS

20 CHF

Votre commande sera livrée 1-2 jours ouvrables après la date de prise en charge du colis par le transporteur.

RETOUR

Votre retour sera livré 3-5 jours ouvrables après la date de prise en charge du colis par le transporteur.

Les livraisons ont lieu pendant les heures de bureau du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le facteur tentera d’effectuer la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande et en cas de non-réception, il livrera le colis au DHL Access Point le plus proche. Toutes les commandes sont traitées de façon automatique et nous ne sommes pas en mesure de modifier les délais d’expédition et de livraison.

Via le service DHL GoGreen Climate Neutral, les émissions de dioxyde de carbone générées par les livraisons sont compensées par des investissements dans des projets certifiés de protection de l’environnement.

RETOURS

Vous pouvez retourner n’importe quel produit acheté sur goldengoose.com dans les 14 jours à compter de la date de livraison, grâce à l’enlèvement à domicile ou dans n’importe quelle boutique Golden Goose (trouvez la boutique la plus proche ici).

Si le produit que vous avez acheté fait partie de l’une des catégories suivantes, il ne peut pas être retourné : lunettes de soleil, parfums, diffuseurs, bougies, articles de plage et articles co-créés.

Assurez-vous que les produits sont dans leur état d’origine et que tous les emballages et étiquettes sont présents. Si vous souhaitez retourner votre produit par la poste, remplissez le formulaire de retour en ligne et programmez l’enlèvement avec le transporteur.

Effectuer un retour, en ligne ou en boutique, est gratuit.

EFFECTUER LE RETOUR

Si vous avez déjà effectué un retour, vous pouvez en suivre le statut ici.